Termini di servizio

WorkAdvisor è una piattaforma che mette in contatto persone e aziende che cercano un servizio con professionisti che lo offrono. Permette di pubblicare richieste, ricevere preventivi, prenotare interventi, comunicare e lasciare recensioni.

Questo è il punto più importante da capire. WorkAdvisor non esegue i lavori e non è parte del contratto fra cliente e professionista: quell'accordo è fra loro due.

• Non siamo datori di lavoro dei professionisti iscritti
• Non garantiamo l'esito o la qualità di un intervento
• Non stabiliamo i prezzi: li decide ogni professionista
• Non gestiamo i pagamenti: avvengono direttamente fra le parti

Quello che facciamo è verificare le identità dichiarate, controllare le certificazioni caricate e garantire che le recensioni nascano da lavori realmente svolti.

Occorre avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri. Chi si iscrive come professionista deve essere in regola con gli obblighi previsti per la propria attività: partita IVA quando richiesta, abilitazioni, assicurazione e ogni altro requisito di legge. La responsabilità di questi adempimenti è di chi svolge l'attività.

• Fornire dati falsi o spacciarsi per un'altra persona
• Caricare certificazioni non proprie o contraffatte
• Scrivere recensioni non basate su un lavoro reale, o comprarle
• Usare la piattaforma per attività illecite
• Molestare, minacciare o discriminare altri utenti
• Raccogliere dati di altre persone senza il loro consenso

Chi viola queste regole può vedere il proprio account sospeso o chiuso, e nei casi gravi la vicenda può essere segnalata alle autorità.

Testi, foto e informazioni che carichi restano tuoi. Pubblicandoli ci autorizzi a mostrarli sulla piattaforma per il funzionamento del servizio. Rimuovendo il tuo account i contenuti vengono rimossi, salvo le recensioni che hai scritto ad altri: quelle restano in forma anonima, perché fanno parte della reputazione di qualcun altro.

La piattaforma non incassa denaro e non trattiene somme a garanzia.Accordi economici, acconti e saldi avvengono direttamente fra cliente e professionista, secondo quanto stabiliscono fra loro. WorkAdvisor non applica nessuna commissione sui lavori.

Di conseguenza non gestiamo rimborsi né trattenute: in caso di disaccordo economico le parti si rivolgono l'una all'altra, e se necessario alle sedi competenti. Quello che la piattaforma può fornire è la traccia di quanto era stato concordato: preventivo, messaggi e date.

I piani a pagamento per professionisti e aziende, quando saranno attivi, riguardano i servizi della piattaforma e sono una cosa distinta dal compenso del lavoro.

Nella pagina dei risultati puoi scegliere tu l'ordine: per valutazione, per numero di recensioni, per vicinanza, per prezzo o per rapidità di risposta. Senza una scelta, i profili sono ordinati per valutazione media e, a parità, per punteggio di affidabilità — che è calcolato su lavori conclusi e recensioni verificate, non su quanto qualcuno paga.

Una sola cosa può cambiare quella posizione a pagamento. WorkAdvisor può mostrare un professionista più in alto per un accordo con la piattaforma. In quel caso, sempre e senza eccezioni:

• il profilo porta un'etichetta «Sponsorizzato» visibile accanto al nome, nei risultati e sulla sua pagina;
• la promozione ha una data di fine, e finita quella il profilo torna nella posizione che gli spetta;
• cambia solo la posizione: valutazioni, recensioni, punteggio di affidabilità e verifica dell'identità non sono influenzati in nessun modo.

Non esiste nessun altro modo di salire nei risultati pagando, e non accettiamo compensi per modificare voti, recensioni o verifiche.

Un documento contrattuale completo dovrà stabilire anche: i dati identificativi del gestore del servizio, i limiti di responsabilità, la procedura di reclamo e risoluzione delle controversie, la legge applicabile e il foro competente, le modalità di recesso e le condizioni economiche dei piani a pagamento. Sono i punti su cui serve una consulenza legale.